Tu smo kad zatreba
Podešavanje opreme i otklanjanje smetnji radi naša tehnička podrška — dostupna je 24 časa dnevno, svakog dana na 060 715 0 703. Chat na sajtu radi 24/7, a pitanje nam možete poslati i preko kontakt forme. Pre nego što nas pozovete, pogledajte i najčešća pitanja — tamo je odgovoreno na dobar deo onoga zbog čega nas korisnici zovu.
Pre nego što pozovete
Ovih nekoliko provera rešava veliki deo smetnji, a ako ne pomognu — podršci znatno ubrzaju posao:
- Proverite da li oprema ima napajanje i da li su svetlosne oznake na ruteru upaljene kao obično.
- Isključite napajanje rutera na tridesetak sekundi, pa ga ponovo uključite i sačekajte minut da se podigne.
- Proverite da li su kablovi čvrsto uglavljeni, naročito onaj koji ulazi u ruter spolja.
- Utvrdite da li smetnja pogađa sve uređaje u kući ili samo jedan — to su dva sasvim različita kvara.
Šta da pripremite za poziv
- Ime i prezime na koje glasi priključak i adresu na kojoj je usluga.
- Kratak opis smetnje i podatak od kada traje.
- Da li ste u međuvremenu nešto menjali — nov ruter, nov TV uređaj, preseljenu opremu.
Bežična mreža kod kuće
Naziv i lozinka mreže, povezivanje novog telefona, računara ili televizora — vodimo vas kroz podešavanje telefonom.
Priključak i ruter
Podešavanje rutera i parametara priključka radi podrška. Ako je potrebno, dogovaramo izlazak terenske ekipe.
Televizija
Podešavanje TV uređaja i aplikacije. Pakete i mogućnosti vidite na strani Televizija.
Starija oprema u našoj mreži
Kod dela korisnika i dalje uredno radi oprema ugrađena ranijih godina. Ako je imate, javite se podršci pre nego što je sami resetujete ili menjate — na starijim uređajima se podešavanja teško vraćaju, a mi ih imamo zapisana.
AirGrid M5 · Bullet M5 · TP-Link 340G · Planet 4033 · Planet WRT-414 · Planet 416 · Trendnet pristupne tačke · Tenda W316R · set-top box MAG 250/254
Za sve ostalo javite se na 060 715 0 703 ili preko kontakt forme — javljamo se u najkraćem roku.